1. Identificación del Titular del Sitio Web

  • Nombre Comercial: Dulce Clavel
  • Domicilio: Medellín, Colombia
  • Correo Electrónico: dulceclavel2021@gmail.com
  • Teléfono de Contacto: +57 3243894355

2. Objeto

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://dulceclavel.com/, donde se comercializan accesorios tejidos por artesanas indígenas de la comunidad Embera Chamí de Colombia.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

4. Condiciones de Uso

  • Uso Permitido: El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para realizar compras legítimas o para obtener información sobre nuestros productos.
  • Prohibiciones: Se prohíbe el uso del sitio para actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose a:
    • Difundir contenido ofensivo o inapropiado.
    • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la empresa.
    • Realizar pedidos falsos o fraudulentos.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Dulce Clavel o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

6. Proceso de Compra

  • Medios de Compra: Las compras pueden realizarse a través de:
  • Formas de Pago: Aceptamos pagos a través de la plataforma ePayco, que permite:
    • Tarjetas de crédito.
    • PSE (Pagos Seguros en Línea).
    • Efectivo en puntos de pago autorizados.
  • Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado.

7. Envíos

  • Días de Envío: Los pedidos se despachan los lunes, miércoles y viernes.
  • Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y se estimarán al momento de la confirmación del pedido.
  • Costos de Envío: Los costos serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra.

8. Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones y en su empaque original.
  • Procedimiento: Para gestionar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio al cliente a través de https://wa.me/573243894355
  • Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, se procesará el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

9. Protección de Datos Personales

Dulce Clavel se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.

10. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar en https://dulceclavel.com/, el usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Dulce Clavel se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: dulceclavel2021@gmail.com
  • Teléfono de Contacto: +57 3243894355

14. Redes Sociales

Dulce Clavel mantiene presencia en las siguientes plataformas: